Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na nossa loja, buscamos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente para devoluções e reembolsos.

1. Prazo para Solicitação de Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar com etiqueta original

  • Estar na embalagem original, quando possível

  • Acompanhar todos os acessórios enviados

Produtos que não cumprirem essas condições poderão não ser aceitos para devolução.

3. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (se necessário)

Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para envio do produto.

4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno realizado na fatura do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas dependendo da operadora.

  • Pix ou boleto: reembolso realizado via transferência ou Pix em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento. O produto passará por análise antes da aprovação da troca ou reembolso.

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.

  • Em casos de arrependimento ou troca por preferência, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de produtos:

  • Com sinais de uso ou lavagem

  • Sem etiqueta ou embalagem original

  • Danificados por mau uso

8. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do nosso canal de suporte disponível no site.

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra.